Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vmax1

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vmax1" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền vmax1.asia và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vmax1 .
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống vmax1, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vật phẩm khuyến mãi được vmax1 cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trong tài khoản vmax1.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng vmax1.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vmax1, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống vmax1. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản. Mọi hành vi mạo danh hoặc sử dụng danh tính giả đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng phải tự nguyện tham gia và không chịu bất kỳ sự ép buộc nào từ bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

vmax1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Khi sử dụng dịch vụ vmax1, Người dùng cam kết tuân thủ các quy định vận hành sau:

• Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba thực hiện giao dịch.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Không sử dụng kết nối VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác nhằm vượt qua các biện pháp kiểm soát địa lý hoặc bảo mật của vmax1.
• Không truy cập vmax1 từ các khu vực pháp lý có lệnh cấm cụ thể đối với dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vmax1 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hành vi gian lận của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

vmax1 có quyền tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống mà không cần thông báo trước. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo lịch bảo trì dự kiến qua kênh thông tin chính thức của nền tảng.

Tất cả giao dịch tài chính trên vmax1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền bằng phương thức thanh toán đứng tên chính mình, bao gồm tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đã đăng ký với số điện thoại/CMND/CCCD trùng với thông tin tài khoản vmax1.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa đối với giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• vmax1 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Về rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được xác minh trong hồ sơ tài khoản vmax1.
• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa theo ngày có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản của Người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư thực (tiền nạp và tiền thắng cược đã đáp ứng điều kiện) mới được phép rút.

vmax1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các quy định chung sau, trừ khi có điều khoản riêng ghi rõ trong từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• vmax1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều phương thức thanh toán khác nhau hoặc kết hợp với người dùng khác để lợi dụng chương trình khuyến mãi — gọi chung là hành vi "bonus hunting" hay "arbitrage cá cược".
• Trong trường hợp vmax1 phát hiện bằng chứng về việc lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và các khoản tiền thắng cược liên quan có thể bị hủy bỏ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vmax1 tuân theo bộ quy tắc được xây dựng nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho mọi người chơi:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thể thao thực tế được công nhận. Kết quả của vmax1 là quyết định cuối cùng trong phạm vi hệ thống nền tảng.
• Mọi cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi sự kiện bắt đầu, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, vmax1 có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ vmax1 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• vmax1 cam kết xử lý tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vmax1:

• Gian lận danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Nhiều tài khoản: Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản vmax1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc tương tác với hệ thống vmax1.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng vmax1 như một phương tiện chuyển đổi, ẩn giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, tấn công hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của vmax1.

vmax1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải.
• vmax1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vmax1.
• vmax1 sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Chi tiết về cách vmax1 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

vmax1 xem việc thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể hoàn tác sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết của vmax1 trong lĩnh vực cờ bạc có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm tại /choi-co-trach-nhiem.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vmax1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi phán đoán hoặc quyết định cá nhân của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vmax1, bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc hệ thống vmax1.
• Nội dung hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng vmax1.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của vmax1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

vmax1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của vmax1.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây hại cho Người dùng khác hoặc hệ thống vmax1.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư thực (tiền nạp gốc không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

vmax1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để Người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản điều khoản đang áp dụng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ vmax1 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vmax1 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.